자주 묻는 질문

① 원하는 매물 선택
② 입주일·계약기간·인원 입력
③ 회원가입 및 게스트 정보 입력
④ 필요한 자취꿀템 상품과 추가 옵션 선택
⑤ 최종 계약금액 확인
⑥ 계약 내용과 필수 약관 동의
⑦ 홈페이지에서 전액 결제
⑧ 계약 확정 및 입주 안내
순서로 진행됩니다.
게스트가 홈페이지에서 결제를 완료하면 해당 매물의 계약이 확정됩니다. 별도의 계약 요청이나 호스트 승인 과정은 없습니다.
별도의 종이계약서나 전자계약서는 작성하지 않습니다.
결제 전 홈페이지에서 다음 내용을 확인하고 체크박스로 동의합니다.
- 계약 내용
- 취소 및 환불규정
- 이용약관
- 개인정보처리방침
필수 항목에 동의하고 결제를 완료하면 계약이 최종 확정됩니다.
게스트는 두꺼비집의 집을 계약하고 실제로 생활하는 이용자를 의미합니다.
호스트[제공하는자]는 게스트가 머물 집을 준비하고 계약부터 입주, 거주 중 시설관리와 퇴실까지 함께하는 것을 의미합니다.
두꺼비집은 최소 14일부터 최대 3개월까지 계약할 수 있습니다.
연장을 원하시는 경우에는 만기 직전이 아닌 미리 홈페이지에서 다음 계약 가능 일정을 확인하여 연장 계약을 완료해 주세요.
다른 게스트의 계약이 먼저 확정될 경우 기존 게스트라고 하더라도 해당 기간을 우선 확보해드리기는 어렵습니다.
기존 호실의 연장이 어려운 경우에는 홈페이지에서 입주 가능한 다른 두꺼비집 매물을 확인하여 새로운 계약을 진행할 수 있습니다.
네. 두꺼비집은 큰 목돈이 필요한 일반적인 임대보증금 없이 이용할 수 있습니다.
다만 시설물 보호와 퇴실 정산을 위한 예치금 30만원이 별도로 발생합니다.
예치금은 퇴실 점검과 미납 비용 확인 후 공제할 사항이 없다면 게스트가 전달한 계좌로 반환됩니다.
매물과 입주일, 계약기간, 인원 및 추가 옵션을 선택한 후 홈페이지에서 결제 요청을 진행해 주세요.
두꺼비집에서 매물의 이용 가능 여부와 계약 조건을 확인한 후 요청을 승인하면, 최종 결제금액과 결제 가능 기한이 안내됩니다.
승인 안내를 받은 게스트는 최종 금액과 취소·환불규정을 확인한 후, 계약기간에 해당하는 이용금액을 홈페이지에서 전액 결제해야 합니다.
결제 요청이나 승인만으로 계약이 확정되는 것은 아니며, 안내된 기한 내에 결제를 완료해야 최종 계약이 확정됩니다.
매물과 이용 조건에 따라 다음 비용이 별도로 발생할 수 있습니다.
- 입주 청소비
- 예치금 30만원
- 자취꿀템 구매·대여 상품
- 인원 추가 및 기타 유상 옵션
정확한 금액은 매물 상세페이지와 최종 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.
두꺼비집은 매물 상세페이지에 제공되는 실제 호실의 사진을 충분히 확인한 후 비대면으로 계약을 진행하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
두꺼비집 매물은 현재 세입자가 거주 중이거나 입·퇴실 일정이 연속되어 있는 경우가 많아, 모든 매물에 대해 방문 확인을 제공하기는 어렵습니다. 또한 현재 거주 중인 세입자의 사생활 보호와 주거 공간 보호를 위해 거주 중인 호실의 방문은 제한될 수 있습니다.
일부 매물은 전입신고가 가능합니다.
건물과 계약 조건에 따라 가능 여부가 다르므로, 전입신고가 필요하다면 결제 전에 해당 매물의 전입신고 가능 여부를 반드시 확인해 주세요.
계약 과정에서 침구류와 매트리스 등 필요한 자취꿀템 상품을 선택할 수 있습니다.
상품에 따라 구매 또는 대여가 가능하며, 선택한 상품은 게스트가 별도로 주문하거나 배송받을 필요 없이 입주 전에 집 안에 미리 준비됩니다.
자취꿀템는 선택 서비스이며, 이용을 원하는 게스트만 신청할 수 있습니다.
새로운 집에서의 첫날,
준비된 생활로 시작하세요.
입주 후 시설 문제가 발생하면 홈페이지 로그인 후 마이페이지 내 채팅을 통해 접수해 주세요.
빠른 확인과 처리를 위해 다음 내용을 함께 보내주세요.
- 문제가 발생한 위치와 내용
- 확인할 수 있는 사진 또는 영상
- 문제가 처음 발생한 시점
- 현재 시설 이용 가능 여부
계약한 건물과 호실, 게스트 정보는 마이페이지의 계약 내역을 기준으로 확인됩니다.
누수, 정전, 난방 불가, 출입 불가 등 즉시 확인이 필요한 문제는 마이페이지 내 긴급 문의로 선택해 접수해 주세요.
시설 문제의 발생 원인과 계약상 비용 부담 기준에 따라 게스트 부담 비용이 발생할 수 있습니다.
네. 외국인 게스트도 두꺼비집을 이용하고 계약할 수 있습니다.
계약 과정에서 본인 확인을 위해 여권 또는 외국인등록증(ARC) 등 신분증명 서류가 필요할 수 있습니다.
또한 체류 및 기관 제출 등에 필요한 거주확인서(Residence Confirmation, RC) 발급이 가능합니다.
RC를 비롯해 별도의 제출 서류가 필요한 경우에는 입주 후 문의해주세요.
단, 전입신고 가능 여부나 특정 기관에서 요구하는 서류 및 발급 조건은 매물과 계약 형태에 따라 달라질 수 있으므로 결제 전에 반드시 확인해 주세요.
입주는 계약 시작일 오후 3시 이후부터 가능하며, 퇴실은 계약 만기일 오전 11시까지 완료해 주셔야 합니다.
입주 전 호실 정비 및 청소가 진행될 수 있기 때문에 오후 3시 이전 조기 입주는 원칙적으로 어렵습니다. 입주 당일에는 안내받은 방법에 따라 비대면으로 입실하실 수 있습니다.
입주에 필요한 정확한 주소, 호실 정보, 공동현관 출입방법 및 도어락 이용방법 등은 입주 전 개별 안내드립니다.
퇴실 시에는 오전 11시까지 개인 물품과 쓰레기를 모두 정리하고 퇴실을 완료해 주세요. 다음 게스트의 입주 준비 및 청소 일정이 이어질 수 있어 사전 협의 없이 퇴실시간을 초과하는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
부득이하게 입·퇴실시간 조정이 필요한 경우에는 반드시 사전에 두꺼비집 입주도우미를 통해 문의해 주세요. 호실의 전·후 예약 및 정비 일정에 따라 가능 여부를 확인해 드립니다.
네. 현재 이용 중인 호실의 계약 만기일 이후 일정이 예약되어 있지 않다면 홈페이지에서 직접 연장 계약을 진행할 수 있습니다.
두꺼비집 홈페이지에서 현재 계약 중인 호실의 연장 가능 기간을 확인한 후, 원하는 기간을 선택하고 연장기간에 대한 결제까지 완료하면 연장 계약이 최종 확정됩니다.
단, 기존 계약 이후 일정에 이미 다른 게스트의 계약이 확정되어 예약이 잠겨 있는 기간은 선택할 수 없으며 해당 기간으로는 연장이 불가능합니다.
연장을 원하시는 경우에는 만기 직전이 아닌 미리 홈페이지에서 다음 계약 가능 일정을 확인하여 연장 계약을 완료해 주세요.
다른 게스트의 계약이 먼저 확정될 경우 기존 게스트라고 하더라도 해당 기간을 우선 확보해드리기는 어렵습니다.
기존 호실의 연장이 어려운 경우에는 홈페이지에서 입주 가능한 다른 두꺼비집 매물을 확인하여 새로운 계약을 진행할 수 있습니다.
취소 및 환불 가능 여부와 환불금액은 취소 요청 시점과 결제 전 동의한 환불규정에 따라 달라집니다.
결제 전에 입주일, 계약기간, 최종 결제금액과 취소 및 환불 기준을 반드시 확인해 주세요.
계약 취소가 필요한 경우 두꺼비집 상담 채널로 문의해 주세요.
입주 전 다음 사항을 확인해 주세요.
- 홈페이지 결제 완료
- 입주 안내 메시지 확인
- 공동현관과 도어락 이용 방법 확인
- 필요한 자취꿀템 상품 신청
- 개인 생활용품 준비
입주에 필요한 정확한 주소와 이용 방법은 계약이 확정된 게스트에게 안내됩니다.